2 - Политика смены тарифного плана

1. Условия изменения тарифного плана.

Тарифный план (далее - ТП) может быть изменен в любое время в пределах одной линейки тарифов. Никаких ограничений по срокам использования текущего ТП не существует. Смена ТП возможна как "вверх" (от более дешевого плана к более дорогому), так и "вниз" (от более дорогого к более дешевому).

Смена ТП между разными линейками тарифов не поддерживается, при необходимости такой переход выполняется через заказ новых услуг с последующим отказом от старых.

2. Процедура изменения ТП.

Процедура изменения тарифного плана автоматизирована, обращение в поддержку не требуется. Изменение тарифа производится в личном кабинете биллинг-панели. Для изменения ТП необходимо:

  • войти в биллинг-панель, в разделе "Продукты/услуги" перейти на страницу сведений об услуге;
  • на странице сведений об услуге нажать кнопку "Обновить пакет";
  • для необходимого нового тарифа выбрать желаемую периодичность выставления счетов, нажать кнопку "Нажмите для продолжения";
  • на следующей странице, после ознакомления с приведенной информацией, подтвердить изменение ТП;
  • если смена ТП подразумевает оплату разницы между тарифами (при переходе от более дешевого плана к более дорогого) - оплатить выставленный счет.

После выполнения всех указанных действий изменение ТП будет выполнено автоматически в момент получения оплаты (если счет выставлен) или после подтверждения изменений (если счет не выставлен).

При возникновении каких-либо проблем в процессе изменения ТП необходимо обратиться в техподдержку.

3. Перерасчет при смене ТП

Стоимость изменения ТП рассчитывается из стоимости неиспользованных услуг текущего ТП и стоимости нового ТП за выбранный период. Если итоговая сумма отрицательная (к оплате), формируется счет на эту сумму. Если разница положительная (к возмещению) - эта сумма возвращается на баланс лицевого счета и может быть использована для последующей оплаты услуг.

4. Особенности изменения тарифного плана для разных услуг.

  • услуги виртуального хостинга - особенностей нет, ТП изменяется полностью автоматически.
  • неадминистрируемые VDS - изменение конфигурации сервера происходит "на ходу", без остановки и перезагрузки сервера, с сохранением всех данных, IP-адресов, настроек и т.п.
  • администрируемые VDS - изменение конфигурации сервера производится так же, как и для неадминистрируемых VDS, но после необходимо вручную изменить дисковую квоту в панели управления (для более оперативного изменения можно обратиться в техподдержку).

 

  • 1 Пользователи нашли это полезным
Помог ли вам данный ответ?

Related Articles

1 - Правила и ограничения

В: Можно ли размещать порно и варез?О: Варез и порно - категорически нельзя. За размещение порно...

Powered by WHMCompleteSolution